Dersom du må fremme en reklamasjon på et produkt, er det essensielt at du kontakter oss for forhåndsgodkjenning før du tar produktet med til en reparatør eller sender det tilbake. Vennligst følg disse trinnene for å starte en reklamasjonsprosess:

1. Send oss en e-post med emnefeltet "Reklamasjon" til vår kundestøtteadresse.
2. Inkluder følgende informasjon i e-posten din:

• Ditt bestillingsnummer.
• En detaljert forklaring på hvorfor du ønsker å reklamere produktet, slik at vi kan forstå situasjonen og yte best mulig hjelp.
• Et nylig bilde av produktet i sin helhet.
• Et bilde eller en video som klart viser skaden eller feilen på produktet.

Vær oppmerksom på at det finnes spesifikke retningslinjer for visse produkter:

• For THULE-produkter trenger vi et bilde av batchnummeret, som vanligvis er plassert på en etikett under produktet.
• Reklamasjoner på GARMIN- eller WAHOO-produkter bør rettes direkte til den respektive produsentens forhandler.
• Når du reklamerer treningsmaskiner, trenger vi et bilde av serienummeret, som oftest er lokalisert på en etikett på produktet.

Vårt mål er å behandle din reklamasjon raskt og effektivt for å sikre at du kan fortsette syklingen med minst mulig forstyrrelse.