Dersom produktet du har mottatt ikke er i samsvar med avtalen du har inngått med oss, eller ikke stemmer overens med beskrivelsen vi har gitt, har du rett til å fremme en reklamasjon. Det er viktig å merke seg at reklamasjonsretten kun dekker originale feil, og ikke skader som har oppstått gjennom normal bruk. For å reklamere på et produkt bør du kontakte oss innen en rimelig frist, som vil si senest to måneder etter at feilen ble oppdaget.

Det er avgjørende at du tar kontakt med vår kundeservice før du starter reklamasjonsprosessen for å sikre at kravet ditt er berettiget. Dersom du for eksempel tar produktet med til et verksted uten å først ha fått reklamasjonen godkjent av oss, kan vi ikke garantere at du vil motta kompensasjon. Hvis du returnerer et produkt for reklamasjon uten å ha konsultert oss og reklamasjonen ikke blir godkjent, vil din retur bli behandlet som en vanlig retur, og du kan bli belastet for dette.

For å få en grundig forståelse av hvordan reklamasjonsprosessen fungerer, kan du lese mer i vår hjelpeseksjon under tittelen Reklamasjoner, eller sette deg inn i informasjonen i våre kjøpsbetingelser. Vårt mål er å bistå deg med å løse eventuelle problemer på en effektiv og rettferdig måte.