Finner du ikke svaret du leter etter i FAQ-en vår, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss. Enklest gjør du det via kontaktskjemaet på nettsiden - oppgi gjerne ordrenummeret ditt og bruk samme e-postadresse som du bestilte med, så kan vi hjelpe deg raskere.

Vi svarer på e-post i tur og orden og gjør vårt beste for å komme tilbake innen 24 timer på hverdager (mandag-fredag). Reklamasjonssaker kan noen ganger ta litt lengre tid siden vi må undersøke dem ordentlig, for eksempel ved å avstemme med en leverandør. Målet er å løse saken din innen 7 virkedager, men i høysesong eller ved høy belastning kan saksbehandlingen ta opptil 14 dager. Vi holder deg oppdatert underveis og tar kontakt hvis vi trenger mer informasjon eller bilder fra deg.

Har det gått mer enn 24 timer uten svar, er du hjertelig velkommen til å sende inn saken på nytt eller ringe kundeservice vår. Send gjerne bare én e-post per sak - det hjelper oss å hjelpe deg raskere.