Dessverre tilbyr vi ingen direkte bytter hos Bikester. Ønsker du en annen størrelse, farge eller modell, må du returnere den opprinnelige varen din i henhold til vår vanlige returprosess og deretter legge en ny bestilling på det du egentlig ønsket. Det kan føles som et ekstra steg, men det er faktisk som regel den raskeste måten å få riktig vare hjem på - du slipper å vente på at et manuelt bytte skal godkjennes og sendes.

Opplever du i stedet at noe du har kjøpt er defekt, åpner du kontaktskjemaet nederst til venstre på siden og velger "Reklamasjon". Kontakt oss alltid før du leverer produktet på verksted eller sender det tilbake, slik at vi rekker å godkjenne reklamasjonen. Send oss en e-post, merk den "Reklamasjon" og legg ved ordrenummeret ditt, en beskrivelse av feilen samt et bilde av hele produktet og et bilde eller en video av selve skaden.
Gjelder det en trainer eller et produkt fra THULE, trenger vi i tillegg et bilde av serie- eller batchnummeret, mens reklamasjoner på GARMIN/TACX eller WAHOO henviser vi direkte til respektive produsents support, siden de håndterer de sakene selv.